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La parola è presa a prestito dallo svedese e significa una persona nominata da un ente governativo o da una società per svolgere indagini eque e trattare problemi e controversie. Per esempio, l’Ombudsman delle banche svizzere «si occupa di reclami concreti da parte di clienti contro una banca con sede in Svizzera. L’Ombudsman è indipendente e neutrale e tratta le richieste con discrezione.» (dal sito dell’Ombudsman delle banche svizzere).

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